Web chat linjen

Chatta med hela instant messaging system

Chatta skiljer sig från forumet (och andra kommunikationskanaler) i den korrespondens som sker i realtidTillgänglighet av en online-konsult på webbplatsen online, förbättrar genomförandet. Detta beror på att någon webbplats som erbjuder produkter och tjänster måste vara en online chat service.

Allt du behöver göra är att fråga användaren

Eftersom det är en extra kanal för kommunikation med gäster och kunder på plats.

HEMLIGHET: chatt på Din webbplats (och övervaka effektiviteten av kund-kontakter) använder sig av"web chat"- systemet, som testas.) kan ökning webbplats konvertering och stärka kundernas lojalitet (detta är särskilt viktigt i tider av kris).

Men ofta markägarna är skeptisk till förekomsten av online-chatt och anser att det är ett ineffektivt sätt att locka kunder och öka deras lojalitet.

Här är några typiska invändningar mot att använda online-konsulter:"i vår bransch, den här kanalen fungerar inte","chefer som inte har tid att svara i chatten","pop-UPS på webbplatsen är bara irriterande","om kunden verkligen vill köp, ring på telefon."Och nu denna myt om den kommunikationskanal: bara siffror. Låt oss titta på statistiken, till exempel företagens webbplatser på fastighetsmarknaden.

Kanal tillgång statistik: den genomsnittliga Totala statistiken på webbplatsen för tillgång till marknaden avser inkommande samtal, ifyllda blanketter och chatt behandling.

Statistik på fastighetsmarknaden, till exempel, vid en real estate Agency: inkommande samtal från en online-konsult på.

ringa tillbaka klagomål som det verkar vara"utgångspunkten för kommunikation"i chatten.

Online chatt är inte bara ett bra sätt att få fall ("potentiella"kunder som har visat en växande kommersiellt intresse erbjöds), men också ett bra sätt att öka antalet innehåll placeringar på webbplatsen. Men fortsätt med försiktighet och diskretion, bara för lojala användare. auto-inbjudan i systemet chatt, så att användaren får automatiskt en inbjudan till en dialog med chefen, och den visar välkommen budskap.auto-inbjudan ökar omvandlingar om du korrigera sina regelbunden förekomst: Skriv texten och se över utformningen.